Trois minutes pour comprendre la vérification

Faut-il vraiment passer la vérification KYC chez Touch Casino ?

Le contrôle d'identité répond à une exigence de notre licence : comptez en moyenne 17 heures pour le voir validé.

Licence officielle CuraçaoContrôlée par le Gaming Control Board · Licence OGL/2018/4383/179 · Touch Casino N.V. (112056)

Avant votre premier retrait

Avant le premier retrait, après la validation

Chez Touch Casino, nous annonçons les règles du contrôle avant que vous nous envoyiez le moindre document.

Qui contrôle

Touch Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/4383/179

Délai moyen

17 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Préparez vos pièces avant de les envoyer

Suivez ces quatre étapes au moment où le service vous réclame vos pièces.

Les quatre coins dans le cadre ?

Photographiez votre pièce d'identité entièrement dépliée, sans reflet ni doigt sur le texte. Vérifiez que les quatre coins sont dans le cadre et que la date de validité reste lisible.

Un justificatif de moins de trois mois

Scannez un justificatif de domicile daté de moins de trois mois, avec votre nom et votre adresse complets. Une facture d'énergie ou un relevé de compte convient mieux qu'une enveloppe.

Masquer les autres comptes

Joignez un relevé bancaire où figurent les opérations qui vous concernent, en masquant tout autre compte. Le service vérifie l'origine des fonds, pas votre train de vie.

Le temps de l'examen

Patientez pendant l'examen de votre dossier : le délai moyen constaté est de 17 heures. Gardez votre boîte e-mail à portée de main, une pièce illisible relance le dossier.

Le dossier type

Une photo nette plutôt qu'un dossier renvoyé

Nous demandons peu de pièces, mais chacune doit être nette et complète dès le premier envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom, votre âge et votre visage

Ce qu'il doit montrerRecto et verso lisibles, non expirée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeL'adresse déclarée à l'inscription

Ce qu'il doit montrerNom et adresse complets, daté de moins de trois mois

Relevé bancaire

Ce qu'il confirmeLe compte qui reçoit vos retraits

Ce qu'il doit montrerTitulaire, IBAN et période visibles

Quand c'est demandé

Les moments qui déclenchent un contrôle d'identité

Ce bloc vous dit à quels moments le casino réclame vos documents, pour que rien ne vous surprenne.

Avant de relever, on vérifie

Relever votre plafond de dépôt suppose de savoir d'où vient l'argent. Avant d'accepter, l'équipe vérifie votre identité et votre adresse.

Pourquoi cette demande maintenant ?

Un mouvement bien plus gros que votre habitude attire l'attention. Le casino demande alors l'identité, l'adresse et un relevé bancaire pour situer l'origine.

Un nouveau moyen de paiement ?

Ajouter un moyen de paiement à votre nom de joueur oblige à recouper les informations. Une pièce d'identité et un justificatif d'adresse peuvent être demandés à ce stade.

Le premier retrait arrive ?

Sortir un premier gain déclenche la vérification obligatoire prévue par la licence. La pièce d'identité, le justificatif de domicile et le relevé bancaire sont contrôlés avant l'envoi.

Comprendre d'où vient votre argent

Gardez en tête le cadre : Touch Casino N.V. détient la licence OGL/2018/4383/179 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce texte impose de savoir d'où vient l'argent joué. La demande est donc une formalité de routine contre le blanchiment, jamais une accusation portée contre vous.

Voici les documents qui peuvent vous être réclamés, selon votre situation.

Bulletins de salaire des derniers mois
Avis d'imposition sur le revenu
Relevé d'épargne ou de portefeuille
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé des gains ou revenus locatifs

Corrigez trois détails et repartez

Une facture de l'an dernier. Une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle. L'équipe attend une date récente en haut du document. Téléchargez la facture du mois dernier Choisissez une facture d'électricité ou d'eau

Lisibilité du document. Une photo floue, un coin coupé et l'équipe ne peut plus lire les mentions. Le document repart sans être validé. Posez la feuille bien à plat, lumière du jour Refaites la photo avec les quatre bords visibles

Pourquoi mon adresse bloque ? Un nom ou une adresse qui diffère de votre profil fait douter de l'authenticité. La moindre variation, même une initiale, suffit à bloquer. Remettez le même nom que sur le compte Signalez l'écart par e-mail à [email protected]

Ce que vous éviterez

Faites le tour des questions avant d'envoyer

Chez Touch Casino, on préfère vous expliquer en amont plutôt que de bloquer un retrait.

Pourquoi me demander d'où vient mon argent ?+

Le contrôle de l'origine des fonds est une obligation de la licence, appliquée à tous les joueurs et pas seulement à vous. Il vise le blanchiment d'argent, sans mettre en cause votre personne. Fournissez un relevé bancaire récent et l'explication suit son cours.

La vérification arrive à quel moment, au plus tard ?+

Comptez-la au plus tard avant votre premier retrait, c'est le cadre de la licence. Touch Casino peut toutefois la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Rien ne se règle au dernier moment si vous préparez vos pièces à l'avance.

Mon justificatif a été refusé, je fais quoi ?+

Reprenez une photo du document entier, sans coin coupé ni reflet, et renvoyez-la au service vérification. Le motif du refus indique en général la cause : lisibilité, date dépassée ou nom masqué. Un seul document net suffit à débloquer le dossier.

Je peux tout envoyer depuis mon téléphone ?+

Oui, un smartphone suffit pour la pièce d'identité et le justificatif de domicile. Posez le document à plat, dans un endroit bien éclairé, et vérifiez la netteté avant l'envoi. Un selfie avec la pièce d'identité peut aussi être demandé par le service.

Qui délivre la licence de Touch Casino ?+

La licence OGL/2018/4383/179 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, à l'opérateur Touch Casino N.V. (numéro 112056). Ce cadre impose à la fois la vérification d'identité et le contrôle de l'origine des fonds. Les audits de Gaming Laboratories International et de SIQ complètent ce dispositif.

Il faudra renvoyer mes papiers un jour ?+

Oui, un justificatif de domicile peut être redemandé quand celui du dossier a plus de trois mois. Une pièce d'identité arrivée à expiration doit aussi être remplacée. Le reste du dossier n'est pas à reconstituer à chaque retrait.